Politique de Confidentialité

Informations Personnelles Directes

• Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Adresse postale pour la correspondance et les documents officiels
• Informations démographiques de base (âge, province de résidence)
• Préférences de communication et langues privilégiées

Données d'Utilisation et Techniques

• Historique de navigation sur notre plateforme et temps passé sur chaque section
• Progression dans nos programmes d'apprentissage financier
• Interactions avec nos outils de budgétisation et calculateurs
• Données de performance des appareils et informations sur les navigateurs

Personnalisation de l'Expérience

Nous analysons vos interactions pour adapter nos recommandations de contenu éducatif à votre niveau de connaissances financières. Cette personnalisation vous permet de progresser efficacement selon votre rythme et vos objectifs spécifiques.

Communication et Support

Vos coordonnées nous permettent de vous tenir informé des nouveautés pertinentes, de répondre à vos questions et de vous offrir un support technique personnalisé. Nous respectons vos préférences de communication et vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.

Amélioration Continue

Les données d'utilisation anonymisées nous aident à identifier les sections les plus utiles de notre plateforme et à développer de nouveaux outils éducatifs répondant aux besoins réels de nos utilisateurs canadiens.

Mesures de Sécurité Techniques

• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des accès et détection des anomalies
• Sauvegardes automatisées chiffrées avec restauration sécurisée
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Protocoles d'Accès

Seuls les employés autorisés ayant signé des accords de confidentialité stricts peuvent accéder à vos données personnelles. Chaque accès est enregistré et fait l'objet d'un contrôle régulier par notre équipe de sécurité interne.

Droits d'Accès et de Rectification

Vous pouvez consulter, télécharger et modifier vos informations personnelles directement depuis votre tableau de bord. Pour les demandes complexes, notre équipe répond dans les 30 jours suivant votre demande écrite.

Suppression et Portabilité

Vous avez le droit de demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données associées. Nous pouvons également vous fournir un export complet de vos données dans un format structuré pour faciliter leur transfert vers d'autres services.

Partenaires Éducatifs

Nous collaborons occasionnellement avec des institutions financières canadiennes réputées pour enrichir notre contenu éducatif. Ces partenaires n'ont jamais accès à vos données personnelles identifiables.

Fournisseurs de Services

Nos prestataires techniques (hébergement, support client, analytiques) opèrent sous des contrats stricts de protection des données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre précis de leurs services pour selkaraeonix.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : conservées pendant la durée d'utilisation du service
• Historique d'apprentissage : supprimé automatiquement après 7 ans d'inactivité
• Communications : archivées pendant 3 ans puis supprimées définitivement
• Données techniques : anonymisées après 2 ans

Suppression Sécurisée

À l'expiration des délais ou sur demande, toutes vos données sont supprimées définitivement en utilisant des méthodes de destruction sécurisée certifiées. Nous vous confirmons par écrit la suppression complète de vos informations.

Processus de Mise à Jour

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) sont mises à jour directement. Pour les changements substantiels, nous vous notifions par courriel 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Historique des Versions

Vous pouvez consulter l'historique complet des modifications de cette politique sur demande. Nous maintenons un registre détaillé de chaque version avec les dates et raisons des changements.